新聞觀點

軟文在電商企業運營的七大環節中的推廣作用

標簽: | 作者:admin | VISITORS: | 來源:Techweb博客
11
Oct
2016

和平精英龙骨套 www.iqnfq.icu      傳統企業利用新媒體來進行市場營銷已經不是新興的事兒了,中小企業受限于廣告推廣的高額費用,可以利用網絡進行精準營銷,往往只需要很少的投入就可以取得意想不到的效果。軟文推廣成為時下最熱的營銷手段,已經占據中小企業的新媒體營銷主流市場。

     軟文營銷在傳統企業的營銷過程中,發揮了巨大的作用。但在電子商務營銷體系中,是否仍然重要?還能夠創造驚人的營銷效果嗎?

     作者所志國認為,在電子商務的運營過程中,企業往往更重視是模式、產品、資本、技術和物流,大多會忽略包裝、推廣、品牌文化,從而淡漠軟文營銷的存在。其實只要深入剖析就會發現,軟文營銷仍然存在于電子商務平臺的每個營銷環節中。

1、定位環節:任何電子商務平臺的創建之初,都必須解決平臺的定位。也就是說,必須明確是B2B、B2C、C2B、C2C、B2B2C等模式,才能進行下一步的營銷規劃。而確定了模式后,則必須對平臺的介紹、服務、文化理念進行軟性包裝,這一過程永遠不可節約。

在實際的市場應用中,確實有很多網站不重視網站的軟性包裝。以至于在招聘、招商等各個環節,都會給人一種非正規的印象,直接影響著網站的經營和發展。

2、推廣環節:這是決定網站流量和影響力,決定網站收入的關鍵環節。不論是網絡新聞通稿、口碑營銷等形式,都是軟文營銷的體現,也是應用最廣泛的形式。

3、品牌環節:詮釋品牌內涵、建立口牌形象,從而提升網站傳播力度、轉化網民活躍度,直至形成品牌忠誠度。品牌故事、媒體評價、口碑宣傳等軟文營銷形式,都是必然存在。

4、融資環節:經過一段時間的市場累積后,如果推廣精準、市場反饋較好。網站的PV、IP、銷量都會持續提升。這一時期,電商網站的融資擴張則成為了重要目標。此時不論是商業計劃書、策略性軟文宣傳都是重要的融資條件,甚至決定著談判的籌碼。

5、活動環節:和傳統產品一樣,電商品牌也必須符合網民的消費心理。在各類重大節假日、重要日期開展促銷活動和事件營銷。以激活沉默用戶、吸引新用戶、鞏固老用戶,提升品牌認知度。通過網絡軟文通稿、EDM等形式傳播促銷內容,應用極為廣泛。

6、競爭環節:電商平臺的虛擬存在和電商環境的跨地域競爭,導致著電商競爭比傳統渠道更為慘烈。而在各大媒體發布的網絡軟文通稿、知名網絡媒體評論、電商專家評價,都決定著輿論導向的天平向哪一方傾斜,直接引導著網民更關注哪一個平臺。

7、公關環節:隨著互動網絡平臺的出現,網民的話語自主權增加、網媒的宣傳導向更加傾向大眾。在這種開放的信息環境中,雖然互聯網媒體是可能制造企業公關?;鬧饕蟮?。但論壇、SNS、博客、微博和wiki平臺的快速傳播,都將直接造成公關?;難現睪透好嫘畔⒌拇罅坷┥?。

關于淘寶網上的假貨問題,互聯網上一直是各種負面信息和聲討之聲不斷。但淘寶一直在積極開展正面的網絡公關進行回應,以維護淘寶的品牌形象。

     但在信息爆炸的年代,信息傳播是瞬息萬變的。在幾分鐘時間,就可能有一條不利于企業的信息在互聯網迅速傳播開來。2011年4月28日一些網絡媒體,轉載了平面媒體的新聞為淘寶來澄清淘寶不是假貨的來源,淘寶也在積極打假。而2011年5月1日,同一撥網絡媒體,則再次轉載平面媒體的新聞來曝光“淘寶其實是商業欺詐的完美庇護所”。

     因為網絡媒體是以第三方立場出現,更多的還是即時傳遞社會上的各聲聲音。因此,面對網絡公關環節,是不論多么強大的電商或是剛剛成立的電商,都是很難預估和控制的。而此時,大量的正面、積極的網絡公關軟文,則是履蓋負面信息、引導媒體方向、轉移大眾眼球的最佳營銷手段。

     可以看出,軟文營銷也同樣存在于電子商務平臺運營中。只不過并不是完全作為配合銷售的宣傳武器,而是成為了電商營銷的常規手段。特別是在網絡公關領域,軟文營銷有著其他所有營銷手段都不能代替的特殊作用。
 

     由于信息透明的電商市場環境下,消費者對網絡產品和服務有了多重選擇。正是受到市場環境的壓力,軟文營銷已然從一線的銷售推廣武器,縱深至各個電商運營環節。只有加強了各個環節的軟性策劃、包裝、宣傳,才能滿足消費者日益苛刻的需求。

     互聯網環境下軟文營銷的展示方式產生了變化,從而導致營銷過程、時間、結果、效果都受之影響。并不是說軟文營銷的銷售效果降低了,是因為在傳統產品通過軟文營銷,在終端銷售渠道可以實現人與人之間的交流,可以用實操來刺激消費者加強購買決心。而電子商城只能通過圖文展示,親和力相對較弱,卻有著價格優勢、送貨優勢和購買便捷的優勢。

這時候,讓軟文營銷能夠發揮真正作用的關鍵——就是“品牌美譽度”,也就是常說的“網站權威性”和“網民信任度”共同累積的品牌形象。

如何通過軟文營銷,建立電商品牌美譽度,增加市場銷售收入,就必須明確影響電子商務銷售的原因,并且找到解決問題的方法。

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